- Általános rendelkezések
A jelen dokumentum a Casino Win Pécs (a továbbiakban: “Szolgáltató”) által nyújtott szerencsejáték- és fogadási szolgáltatások igénybevételére vonatkozó felhasználási feltételeket tartalmazza. A szolgáltatás elérésével vagy igénybevételével a felhasználó (a továbbiakban: “Felhasználó”) elfogadja a jelen feltételeket. Amennyiben a Felhasználó nem ért egyet a jelen feltételekkel, a szolgáltatás nem vehető igénybe.
A feltételek a hatályos magyar jogszabályokkal, különösen a szerencsejátékok szervezéséről szóló 1991. évi XXXIV. törvénnyel (a továbbiakban: Szerencsejáték-törvény) összhangban kerültek kialakításra. A Szolgáltató tevékenységét a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) felügyi.
- A szolgáltatás igénybevételének feltételei
2.1. Korhatár
A Casino Win Pécs szolgáltatásait kizárólag 18. életévüket betöltött személyek vehetik igénybe. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bármikor életkor-ellenőrzési eljárást kezdeményezzen. Amennyiben a Felhasználó nem igazolja megfelelően, hogy betöltötte a 18. életévét, a hozzáférés korlátozásra vagy megszüntetésre kerülhet.
2.2. Területi hatály és jogszerűség
A Felhasználó köteles meggyőződni arról, hogy lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti joghatóságban a szerencsejáték-szolgáltatások igénybevétele jogszerű. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha a Felhasználó olyan területről veszi igénybe a szolgáltatást, ahol az online szerencsejáték tiltott vagy engedélyhez kötött.
Magyarországon az online kaszinójátékok nyújtása állami monopólium keretében szabályozott. Az online sportfogadási piac 2023-tól az Európai Gazdasági Térség (EGT) területén bejegyzett, SZTFH-engedéllyel rendelkező szolgáltatók számára is megnyílt.
2.3. Regisztráció és azonosítás
A szolgáltatás igénybevételéhez regisztráció szükséges. A Felhasználó köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni. Hamis személyazonosság használata, több felhasználói fiók egyidejű fenntartása, valamint proxy- vagy VPN-kapcsolat útján történő területi korlátozás megkerülése tilos, és a fiók azonnali felfüggesztését vagy törlését vonhatja maga után.
A Szolgáltató jogosult és jogszabály alapján köteles a Felhasználó személyazonosságát és életkorát ellenőrizni. Az ellenőrzés lefolytatásáig a kifizetések visszatarthatók.
- A Felhasználó kötelezettségei
A Felhasználó a szolgáltatás igénybevételével vállalja, hogy:
- kizárólag saját nevében és saját számlájára veszi igénybe a szolgáltatást
- nem használja a szolgáltatást pénzmosás, terrorizmus finanszírozása vagy egyéb jogellenes tevékenység céljára
- nem kísérli meg a rendszer technikai hibáinak kihasználását, illetve a szolgáltatás rendeltetésellenes használatát
- haladéktalanul értesíti a Szolgáltatót, ha jogosulatlan hozzáférést vagy visszaélést észlel a fiókján
- betartja a jelen feltételeket, valamint az esetlegesen külön közzétett játékszabályokat és egyéb vonatkozó előírásokat.
- A Szolgáltató jogai és kötelezettségei
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy:
- indokolt esetben felfüggessze vagy megszüntesse a Felhasználó hozzáférését, különösen jogsértés, visszaélés vagy a feltételek megszegése esetén
- módosítsa a jelen feltételeket, amelyről a Felhasználót előzetesen értesíti
- technikai karbantartás céljából átmenetileg korlátozza vagy szüneteltesse a szolgáltatás elérhetőségét.
A Szolgáltató köteles:
- a vonatkozó magyar jogszabályoknak és az SZTFH előírásainak megfelelően működni
- a Felhasználó személyes adatait az adatvédelmi szabályzatban foglaltak szerint kezelni
- a felelős játék elveit érvényesíteni, és a szükséges tájékoztatást a Felhasználó rendelkezésére bocsátani.
- Felelősség korlátozása
A szerencsejáték pénzügyi veszteséggel járhat. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a részvétel önkéntes és saját felelősségére történik. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Felhasználó döntéseiből eredő pénzügyi veszteségekért, kivéve, ha azok közvetlenül a Szolgáltató bizonyított mulasztásából vagy jogellenes magatartásából fakadnak.
A Szolgáltató nem felelős az internetkapcsolat megszakadásából, harmadik fél rendszereinek meghibásodásából, illetve vis maior eseményekből eredő károkért. A szolgáltatás folyamatos, megszakítás nélküli elérhetősége nem garantált.
- Felelős játék
A Szolgáltató a hatályos magyar jogszabályok alapján köteles tájékoztatást nyújtani a kényszeres szerencsejáték káros hatásairól, valamint a 18 éven aluliak részvételének tilalmáról. A Felhasználó kérésére önkizárási lehetőség, tétlimit és egyéb játékosvédelmi eszközök állnak rendelkezésre a vonatkozó jogszabályok keretei között.
Amennyiben a Felhasználónak vagy hozzátartozójának segítségre van szüksége, fordulhat a Játékos Barát Korlátolt Felelősségű Társasághoz (1062 Budapest, Andrássy út 126., telefon: 06-1-302-0175, e-mail: [email protected]).
- Adatkezelés
A Felhasználó személyes adatainak kezelésére vonatkozó részletes szabályokat az Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza, amely a jelen feltételek elválaszthatatlan részét képezi. Az adatkezelés jogalapja, célja, időtartama, valamint a Felhasználó adatvédelmi jogai az említett dokumentumban kerülnek rögzítésre.
- Panaszkezelés
A Felhasználó a szolgáltatással kapcsolatos panaszát írásban nyújthatja be a Szolgáltató ügyfélszolgálatához. A Szolgáltató a beérkezett panaszokat az irányadó jogszabályokban meghatározott határidőn belül kivizsgálja és megválaszolja.
Amennyiben a panasz a Szolgáltatóval nem rendezhető, a Felhasználó a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához (SZTFH) fordulhat. Az SZTFH elérhetősége: telefon: +36 1 550 2500, e-mail: [email protected].
- Irányadó jog és joghatóság
A jelen feltételekre a magyar jog az irányadó. A felek közötti jogvitákban a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal. A Felhasználó fogyasztóként jogosult az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy alternatív vitarendezési fórumhoz fordulni a vonatkozó jogszabályok szerint.
- A feltételek módosítása
A Szolgáltató jogosult a jelen feltételeket módosítani. A módosításokról a Felhasználót a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal értesíti. A módosítás hatálybalépését követő folyamatos használat a módosított feltételek elfogadásának minősül.